9月1日，经过前期充分准备和有效试运营，东方今典房地产集团全国客户服务热线全心推出，400客服呼叫系统正式上线。
客户服务热线的推出，将为东方今典房地产集团的业主、客户及其他关联方提供一键直达的信息反馈和解决问题的畅通平台，有力整合房地产集团各项服务资源，实现呼叫诉求直达一线的客户服务场景，全心全意为客户的美好生活保驾护航。
7×24小时客户服务美好体验
为解决客户在沟通中多头对接、效率低等问题，东方今典房地产集团倾情推出客户服务热线，经过多方努力筹备、精心梳理，打通了房地产全产业链条，建立与客户畅通的沟通渠道，实现售前、售中、售后全方位服务，精准解决客户需求。
据了解，全国客户服务热线可以及时受理物业、销售、工程管理、规划设计等房地产各服务环节事项，不管是报修、催单、咨询还是投诉建议，全国客户服务400电话，均可轻松对接。受理事件反馈至相关部门，安排专人跟踪处理结果，实现快速响应、统一调度、全员联动，提高响应时效和处理效率，用心为客户构建全新的服务体验。
构建全生命周期客户服务体系
从好房子到好生活，离不开好服务的美好价值支撑。东方今典始终聚焦客户需求，不断改进和完善客户服务标准，致力打造智慧、专业、高效的客户服务体验。
客户服务热线的开通，践行着客户至上的服务理念，是东方今典尽善尽美、唯精唯微的客户服务细节的具体体现，标志着东方今典全生命周期客户服务体系的加速成型。
东方今典将依托400客服热线，通过客户诉求的收集、解决与分析，为前端产品规划设计提供数据支撑，夯实好房子的价值基础；通过专业、高效的问题解决能力，持续为客户提供更加美好的生活体验。未来，东方今典房地产集团将聚焦精益管理，全专业、全视角、全过程关注客户，推动客户服务模式持续升级和整合，实现客户服务价值持续拉升。
