4月26日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会”于北京隆重举行。研究组从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面，对企业综合实力进行更加全面、客观的评价。今典物业凭借优异的表现，荣获“2022中国物业服务百强企业”。至此，公司已连续两年入围中国物业服务百强。
河南今典物业服务有限公司成立于2003年，为国家一级资质物业管理企业、AAA级信用企业，管理业态涵盖创新产业园、商业写字楼、别墅、花园洋房、高层住宅、学校、案场等综合物业服务。
今典物业立足中原、布局全国，深耕河南省十余地市并积极开拓云南、新疆等省外市场，在管项目20余个、高端案场13个，总服务面积500余万平方米。今典物业始终秉承“关爱您一生”的服务宗旨，坚持以“客户诉求”为导向，通过标准化管理和加大科技投入，持续为广大业主提供专业、优质、贴心、周到的物业服务。
防汛抗疫，全力守护业主安全
2019年末新冠肺炎爆发以来，疫情持续，防控工作进入常态化。今典物业通过规范防疫作业流程，提高各服务中心应急处置和防疫防控能力；对园区开展全面消杀，加强人员车辆出入管控，做好社区“把关人”；代买代送、爱心理发，积极开展贴心服务；配合全员核酸检测，精心组织降低传播风险。硬核防疫，获得园区业主与政府部门的肯定认可。
2021年7月，河南省多地尤其是郑州市遭遇特大暴雨，发生严重洪涝灾害。今典物业闻汛而动，第一时间启动应急预案，全力投入防汛救灾工作。客服、工程、环境、秩序，大家不分职位与工种，冒雨昼夜奋战，守护人身财产安全；迅速投入灾后恢复，尽快恢复业主正常的工作、生活秩序。汗流浃背、蚊虫叮咬、皮肤溃烂、伤口发炎……无数今典物业人用实际行动书写了温暖与感动。
非常时期的卓越表现，源于平时的点滴积累。针对各类突发事件，今典物业制定了专项应急预案，并定期开展强化培训和模拟演练，用高效的应急处突能力，为园区安全保驾护航。
服务升级，全心缔造品质生活
品质是物业服务的根本，关乎每一位业主的幸福体验。今典物业从业主对美好生活的向往出发，注重每一个细节和触点，持续对服务进行升级。
从进入小区至回到家中的动线，精心升级、完善关键触点，增强业主对舒适生活环境的感知；注重对客礼仪礼节，将晨送晚迎、“三米微笑、一米问好”等细节服务贯穿于日常工作之中。
建立以管家为核心、以400客服热线和智慧物业系统为工具的对客服务体系。业主通过400客服热线、服务中心前台、管家微信等多种渠道反馈诉求，所有反馈录入智慧物业系统，确保所有工单有人跟进、有人处理、及时回访、按时关闭。坚守“做好服务”的本质与初心，通过服务品质的提升和客户诉求的合理解决，不断提高客户满意度。
利用传统节日、假期开展丰富多彩、特色鲜明的主题社区文化活动；以兴趣为纽带，针对不同年龄层客户群体，组建各类社团组织，搭建交流平台，增强业主对家的归属感。
科技赋能，全面打造智慧社区
用科技力量，为管理赋能。今典物业整合视频监控、门禁系统、电子围栏等安防系统，增加人脸识别技术，开启24小时不间断安全防御模式；引入“高清识别+智能地感+一键缴费”智能停车管理系统，全面体验智慧停车的便捷；开门、报修、缴费、活动邀约，智慧物业APP让服务触手可达；设施设备在线监测巡视，维修工单线上处理，让安全随时守护。
今典物业不断创新服务模式，积极拥抱物联网技术，致力于构建智能化物业管理和智慧化生活服务平台，让人、空间、服务智慧链接。依托400呼叫中心，建设一站式数据可视化平台，统一调度、全线联动，为业主营造高效的智慧社区服务体验。
未来，今典物业将继续坚守“诚信、效率、专业、团队”的企业精神，以“做精服务、提高效率”的总目标为指导，打造高度科技化、智慧化的新型社区生活服务商，持续输出有温度、高品质的物业服务，成就生活之美。
信息来源：中指研究院
